Вызовы окружающей действительности

Каждый из нас мечтает жить в стабильном, определенном, предсказуемом, простом и однозначном мире. Его принято называть SPOD-мир:

Под предсказуемый мир разработаны практически все существующие стратегии. Они использовались и продолжают использоваться не одним поколением экономических субъектов и длительное время обеспечивали запланированные результаты. Главной задачей руководителей в SPOD-мире было:  правильно выбрать и корректно применить наиболее подходящую стратегию из существующих.

Для любителей определенности и стабильности у меня плохие новости: в условиях глобализации, предсказуемый SPOD-мир изменился до неузнаваемости. Трансформационные процессы начались более 50 лет назад. В условиях объективной реальности обрести стабильность можно только на кладбище.

Одним из первых это отметил полковник Стефан Гаррос, PhD, поведенческих наук. Изучая проблему снижения эффективности действий командного состава, в постоянно меняющейся боевой обстановке. Он предложил концепцию VUCA - мира, которая наглядно описывает происходящее, помогает принимать взвешенные управленческие решения и добиваться поставленных целей в условиях объективной реальности.

Концепция VUCA была протестирована и успешно применяется в вооруженных силах:

Изменчивость в отношении военных действий - это скорость перемещения армий, зафиксировать картину военных действий в условиях быстрых перемещений, наличий реактивных истребителей и атомных подлодок стало довольно сложно;

Неопределенность - это недостаток предсказуемости, место для вмешательства сторонних сил, которые могут поменять ход событий;

Сложность - вытекает из большого количества боевых единиц, необходимости ими управлять, делать это быстро и эффективно;

Двусмысленность - это постоянный риск получить дезинформацию, исказить картину происходящего и принять неверное решение.

Очень быстро она нашла широкое практическое применение в бизнес среде (на свободных рынках, в сфере высоких технологий и т.д.). Всего несколько десятков лет назад никто не думал, что проекты типа Tesla или Яндекс могут стать гигантами с огромной капитализацией.

При этом современная реальность такова, что внешняя и внутренняя среда продолжает стремительно изменяться и нам всем приходится жить в условиях сложности, нестабильности, неопределенности и неоднозначности.

Это мир - VUCA, в котором задачи прогнозирования и долгосрочного планирования трудно реализуемы. На первый взгляд вам может показаться, что окружающий мир "сходит с ума", По сути, речь идет о мире хаоса и беспорядка. Однако при наличии: желания, воли и целесообразности можно научиться эффективно управлять в условиях объективной реальности. Volatility (изменчивость, нестабильность, неустойчивость, волатильность) - условия меняются быстро и непредсказуемо, на основе данных изменений нельзя предсказывать будущую ситуацию или планировать действия.
Uncertainty (неопределенность) - прошлое в данной ситуации не является предсказателем будущего: определение того, что грядет, является крайне затруднительным.
Complexity (сложность) - проблемы складываются из множества простых и сложных для понимания фактов, причин и факторов.
Ambiguity (неоднозначность, неясность, двусмысленность, неопределенность) - самое «узкое место», Для того, чтобы ответить на вопросы «Кто?» «Что?», «Когда?» и «Почему?» вам понадобиться не только интуиция, но и удачное стечение обстоятельств.

Если вы до сих пор не осознали неизбежности происходящих процессов, а ваш бизнес все еще приносит прибыль, значит вы "мамонт" со всеми вытекающими последствиями. Будущее остальных игроков на прямую зависит от практического применения адаптивных (быстро перестраиваемых) практик управления, позволяющих эффективно действовать в изменяющихся условиях.

Ученые утверждают, что лучше к новым реалиям приспособятся счастливые обладатели такой психологической черты, как толерантность (от лат. tolerantia - терпение) к неопределенности - ситуациям, когда нет достаточного количества данных; в которых невозможно предсказать, как будут развиваться события; где присутствует высокая степень риска при планировании и принятии управленческих решений.

«В переходные периоды, когда возрастает неопределенность жизни в обществе, человеку требуются дополнительные внутренние силы для преодоления разнообразных сложностей и проблем. Большинство людей, испытывая страх и даже «отвращение» перед неизведанным, неясным, новым, стремятся уйти от таких ситуаций, лишь некоторым это может даже доставлять удовольствие. При этом они явно обладают каким-то преимуществом. Считается, например, что те, кто стремится к определенности, обладают стереотипностью мышления, преувеличенным уважением к власти, неумением понимать людей и анализировать их поступки, а также наличием серьезных личностных проблем ^[1]».

Согласно многочисленным исследованиям, люди, хорошо переносящие ситуации неопределенности, обладают гибким умом и высоким уровнем интеллекта. Они относятся к непонятной ситуации не со страхом, а с интересом, поскольку неизвестность стимулирует их умственную деятельность и воображение, является прекрасной возможностью создать что-то новое. Любители неизвестного, как правило, креативны, умеют полагаться на интуицию, а не только на логику, и при возникновении проблемы могут находить множество или хотя бы несколько способов ее решения. Еще эти люди обладают завидным психологическим здоровьем - у них низкий уровень тревожности, адекватная самооценка (не заниженная и не завышенная), они знают свои сильные стороны и принимают собственные недостатки. Им также присущ высокий уровень так называемой межличностной чувствительности - они умеют услышать и понять другого, найти общий язык с самыми разными людьми. В целом это психологически зрелые люди или, как часто говорят психологи, взрослые личности.

Интересно также, что люди с высокой толерантностью к неопределенности тяготеют к организациям с демократическими принципами управления, в то время как их нетолерантные (или интолерантные) собратья больше предпочитают авторитаризм и сильную руку.

В сравнительных исследованиях представителей западных демократий и населения постсоветских стран (в частности России), обнаружено, что люди, живущие долгие годы в условиях демократии, показывают гораздо более высокий уровень толерантности к неопределенности. Именно поэтому людей, хорошо переносящих неопределенность, относят к так называемому демократическому типу личности (в отличие от авторитарного типа).

Данные, полученные в результате исследований уровня культурного развития, свидетельствуют о том, что люди, позитивно относящиеся к неопределенным ситуациями, более склонны воспринимать себя субъектом собственных действий и контролировать собственную жизнь. Они более оптимистически оценивают собственные успехи и неудачи и более склонны ожидать успеха в будущем. Вместе с тем, они менее тревожны, быстрее переходят от планов к действиям и более склонны идти на риск, чем лица с низким уровнем толерантности к неопределенности.

Толерантность к неопределенности также значимо взаимосвязана с более высоким уровнем психологического благополучия. В VUCA мире изменятся идеология коммуникаций: теперь коммуникатор - не просто рупор компании и организатор взаимодействия с заинтересованными сторонами (включая СМИ), не барьер между окружающей бизнес внутренней и внешней средой, а человек (или структура), который улавливает из внешнего и внутреннего мира сигналы и инициирует, поддерживает изменения в бизнес-процессах.

В отношении трейдеров концепция VUCA имеет такую специфику:

Изменчивость - если человек пытается адаптироваться к рынку и в корне менять план игры только потому, что рынок долго пребывал в балансе, а он, например, торгует по трендам, то человек, скорее всего, не принимает идею изменчивости. Все балансовые рынки рано или поздно заканчиваются, и, по иронии, очень часто трейдер «адаптируется» к рынку как раз перед сильным прорывом, т.е. с большим опозданием. Быть «поздним большинством» на рынке невыгодно. Принятие идеи изменчивости предполагает либо более быструю реакцию, либо, наоборот, упорное следование своему плану. Второе более предпочтительно, поскольку уходя из своей стихии в другую, игрок может совершить много ошибок.

Неопределенность - когда человек ищет идеальный вход, и постоянно оптимизирует правила входа, добавляет туда все новые индикаторы и т.д., ему, скорее всего, трудно принять неопределенность. Не обязательно быть правым в 70% сделок, и тем более, нельзя сказать, какой результат даст следующая сделка - только на серии сделок можно сделать вывод об успешности подхода. Искатели «100% гарантированного успеха» на самом деле ищут безопасности, но они ищут ее не там, ее там нет!(

Сложность - А. Эйнштейн говорил: «Все должно совершаться так просто, как только возможно, но не проще. Сделанное слишком просто, становится упрощенным». Стремление сделать анализ или подход упрощенным присуще очень многим людям и представляет собой, скорее всего усталость от чрезмерного потребления информации, чтения аналитических отчетов, прогнозов, сайтов с выложенными картинками на тему «мое видение рынка». Маятник откатывается в обратную сторону и человек говорит - «все, я ничего не буду использовать кроме испытанных временем и хорошо зарекомендовавших себя инструментов». Естественно, такой подход не может быть успешным. Некоторое понимание рынка или хотя бы фильтрация своих действий необходима, иначе результаты будут случайными.

Двусмысленность - если человек принимает идею двусмысленности, то он обращает особое внимание на сценарии, которые не вписываются в его анализ. Любая информация на рынке может быть обманом (провокацией), всегда нужно держать руку на пульсе и признавать за собой право на ошибку, на искажение действительности.

На вызов VUCA – есть и ответ VUCA:

Vision - видение:

• Коммуникация - необходимо постоянно доносить смысл цели, чтобы люди смогли понять, куда и зачем они идут;
• Вера - в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами;
• Фокус - обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и сосредоточены на нужных сферах.

Understanding - понимание:

• Любопытство - задавать вопросы (коучинг), что ежедневные изменения - это статус-кво в вашей организации;
• Эмпатия - понимание, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания;
• Открытый ум - постоянное исследование новых идей, возможностей, постоянное отражение и поиск конструктивной критики.

Clarity - ясность:

• Упрощение - отбрасывание всего лишнего, чтобы воззреть в саму суть;
• Интуиция - использовать дар знаний без рассуждений, доверие своей интуиции и опыту;
• Системное мышление - рассмотрение проблем с глобальной точки зрения (динамическая система, система взаимодействий и взаимозависимых частей).

Agility - гибкость:

• Решительность - быстрая адаптация к изменению последствий и принятие решений с уверенностью;
• Инновации или смерть - учитесь на ошибках и постоянно ищите новые пути, которые помогут стать лучше в том, что вы делаете;
• Давайте возможность, наделяйте полномочиями - большая ценность в сетевых связях, чем иерархии, сотрудничестве, чем контроле; дайте возможность свободно творить, чтобы достигать отменных результатов.

В мире VUCA становится привычкой усилие по «выталкиванию» себя из зоны комфорта (лучшие сделки находятся там, где вам наименее комфортно).

Ощущение «безопасности», исходящее от сделки, всегда является тревожным индикатором.

Ощущение прямого беспокойства, наоборот, гораздо чаще свидетельствует о возможном успехе.

Вы можете настроить систему управления своего действующего или планируемого бизнеса, а также  протестировать актуальные практики управления и разработать свои собственные «внутренние индикаторы» в мастерской Практика управления.

Обязательно проверяйте ценность полученных знаний на практике. Делитесь мыслями, оценивайте практические результаты в комментариях к публикации, соц.сетях и профессиональных сообществах.

В конце концов, жизнь - это внутренняя игра, и победить нам нужно самих себя!)

Понравилось содержание публикации - поддержите проект Практика управления ?

Появились вопросы или идеи взаимовыгодного сотрудничества, обращайтесь ☎ +7 926 219 43 78